Foire aux questions (FAQ) - Kernilion

Commandes et paiements :

1. Comment puis-je passer une commande sur Kernilion ? Pour passer une commande sur Kernilion, naviguez sur notre site, ajoutez les articles de votre choix à votre panier et suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express) et par PayPal.

3. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ? Malheureusement, une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir les modifications. Contactez-nous rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Expédition et retours :

4. Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ? Les frais et les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Consultez notre page Expédition pour plus d'informations.

5. Puis-je suivre ma commande en ligne ? Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un lien de suivi.

6. Comment puis-je retourner un article ? Consultez notre page sur les retours pour obtenir des informations détaillées sur notre politique de retour et les étapes à suivre.

Produits et matériaux :

7. Quels sont les matériaux utilisés pour la fabrication des bijoux Kernilion ? Nos bijoux sont fabriqués avec de l'argent sterling et d'autres matériaux de haute qualité. Consultez la description de chaque produit pour obtenir des informations spécifiques.

8. Les bijoux Kernilion contiennent-ils des allergènes ? Nos bijoux sont hypoallergéniques et sans danger pour la plupart des personnes, mais si vous avez des préoccupations particulières, veuillez consulter la liste des matériaux ou nous contacter.

Service à la clientèle :

9. Comment puis-je contacter le service clientèle de Kernilion ? Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de notre site web ou en envoyant un courriel à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes.