Satisfaction garantie

Les caractéristiques essentielles de nos articles sont présentées sur Kernilion.com dans chaque fiche produit. Nous voulons nous assurer que nos clients sont pleinement conscients que les images, les photos et les couleurs des articles en vente peuvent ne pas correspondre exactement aux couleurs réelles en raison des variations des navigateurs Internet et des écrans utilisés.

Si le client n'est pas entièrement satisfait, il dispose d'un délai de quinze jours à compter de la date d'expédition pour retourner l'article et se faire rembourser les sommes déjà versées. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de sept jours prévu aux articles L121-20 et suivants du Code de la consommation.

L'article retourné doit être dans un état neuf, avec son emballage d'origine, et doit être envoyé à l'adresse suivante :

Kernilion

29 Rue Louise Michel 69800 Saint Priest, France 

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas acceptés. Le remboursement de l'article retourné sera effectué dans un délai maximum de trente jours à compter de sa réception par Kernilion. Il appartient au client de conserver une preuve de retour, telle qu'un recommandé ou tout autre moyen confirmant la date d'expédition. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du client utilisé lors de la transaction, hors frais de port.

Veuillez noter que le droit légal de rétractation et la garantie "satisfaction garantie" ne s'appliquent pas aux articles fabriqués selon les exigences spécifiques du client ou aux articles nettement personnalisés.

Les articles sont retournés aux risques et aux frais du client. Pour toute demande d'échange, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]

À propos de Kernilion

Au cœur de Lyon, Kernilion crée des bijoux uniques, alliant le savoir-faire français à l'élégance intemporelle. Nos bijoux sont composés de perles naturelles et d'argent massif, façonnés à la main pour vous offrir des pièces uniques.