CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

APERÇU
Ce site est exploité par Kernilion. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Kernilion.

1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent la relation contractuelle entre Kernilion, ci-après désigné « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site Kernilion, ci-après désignée « le Client ». Ces conditions s’appliquent exclusivement, sauf accord écrit contraire.

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site de Kernilion. Les photographies et descriptions sont aussi précises que possible, mais le Vendeur ne peut garantir une similitude parfaite avec le produit réel. Les offres et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site.

3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

4. Commande
La commande est validée lors du paiement. Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes. Le Vendeur peut refuser ou annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de litige sur une commande précédente.

5. Livraison

  • Délais : Estimés entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

  • Frais : Déterminés selon le poids, la destination et le mode de livraison choisi, affichés lors du paiement.

  • Zone : Livraison mondiale. Pour toute destination non listée, contactez-nous avant commande.

  • Suivi : Un numéro de suivi est fourni à l’expédition.

  • Responsabilité : Le Client doit vérifier l’exactitude des informations de livraison. En cas d’erreur entraînant une non-livraison, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

  • Retard : Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de retard dû à des circonstances indépendantes (grèves, météo, logistique).

  • Réception : Le Client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler tout dommage au transporteur et au service client dans les 2 jours.

  • Problèmes : Pour toute difficulté, contactez rapidement [email protected].

6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site. Les données sont sécurisées et non conservées par le Vendeur.

7. Droit de rétractation et retours
7.1 Droit de rétractation : Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour retourner les produits non personnalisés sans justification.
7.2 Exercice : Le Client doit informer Kernilion par e-mail à [email protected], mentionnant clairement son intention. Le formulaire de rétractation est disponible mais non obligatoire.
7.3 Conditions de retour : Produits dans leur état d’origine, non utilisés, emballage intact, avec accessoires et documents. Colis bien scellé. Frais de retour à la charge du Client.
Adresse de retour :
Kernilion
29, rue Louise Michel
69800 Saint-Priest
France
7.4 Frais de retour : À la charge du Client sauf en cas de défaut ou erreur de Kernilion, qui fournira une étiquette prépayée.
7.5 Remboursement : Après réception et vérification, remboursement via le même moyen de paiement, incluant les frais de livraison standard (hors surcoût de livraison spécifique).
7.6 Exceptions : Pas de droit de rétractation sur produits personnalisés, périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement.
7.7 Garantie produit défectueux : Remboursement intégral ou remplacement selon choix du Client.
7.8 Communication : Toute demande liée au droit de rétractation ou retours doit être adressée à [email protected].

8. Garantie
Les produits sont garantis conformes et sans défauts cachés. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou négligence.

9. Protection des données
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lyon.