Commandes et paiements

1. Comment passer une commande sur Kernilion ?
Pour commander, parcourez notre site, ajoutez vos articles au panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.

2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que via PayPal.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir sa modification. Contactez-nous rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Livraison et retours

4. Quels sont les frais de livraison et les délais ?
Les frais et délais de livraison varient selon votre localisation. Consultez notre page dédiée à la livraison pour plus d'informations.

5. Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

6. Comment retourner un article ?
Rendez-vous sur notre page Retours pour connaître notre politique de retour et suivre les étapes indiquées.

Produits et matériaux

7. De quels matériaux sont faits les bijoux Kernilion ?
Nos bijoux sont fabriqués en argent sterling et avec d'autres matériaux de haute qualité. Consultez la fiche produit pour plus de détails.

8. Les bijoux Kernilion contiennent-ils des allergènes ?
Nos bijoux sont hypoallergéniques et adaptés à la plupart des personnes. En cas de doute, veuillez consulter la liste des matériaux ou nous contacter.

Service client

9. Comment contacter le service client Kernilion ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à l’adresse : kernilion@outlook.com. Nous faisons notre possible pour vous répondre dans les plus brefs délais.